Bezplatná vzdálená asistence
Bezplatná vzdálená asistence pro naše zákazníky
Jsme si vědomi toho, že instalace antiviru, operačního systému nebo kancelářských aplikací Microsoft Office není činností, kterou provádíte každý den, jsme tu pro Vás s nabídkou bezplatné vzdálené podpory. Stačí si stáhnout program DWService, který nám umožní s Vámi pracovat na dálku a vyřešit Váš problém. Program se neinstaluje, ale pouze spouští což znamená, že po ukončení relace nezanechá žádné naše stopy ve Vašem počítači.
Co musíte udělat proto, aby Vám byla poskytnuta bezplatná vzdálená asistence?
Jako první krok nám napsat na náš e-mail info@superlicence.cz a domluvit si termín, kdy k této asistenci dojde.
- Do předmětu e-mailu napište prosím: Číslo faktury + bezplatná vzdálená asistence
- Do textového pole nám napište, kdy se Vám to hodí a my se Vám přizpůsobíme, pokud to tedy nebude ve 2 ráno, ale i na to jsme zvyklí :-)
- Jako poslední nám popište s čím potřebujete pomoci/poradit a my se Vám během 60 minut ozveme.
Dalším krokem bude spuštění samotného programu DWService, který spustíte takto:
- Program si stáhnete ZDE a následně spustíte
- Vyberete pole "Spustit" a následně kliknete spodní tlačítko "Další"
- Jako poslední krok nám na e-mail info@superlicence.cz zašlete ID uživatele a heslo (Prosíme, během vzdálené asistence nevypínat program ani počítač)
Zde uvidíte své ID a heslo
Jakmile bude proces z naší strany hotový, tak kliknete na tlačítko Zavřít. To znamená, že se program vypne a již se k vašemu zařízení nebude moct nikdo připojit. Program nezanechává žádné stopy, takže nemusíte mít obavy, že by Vám něco hrozilo.